Глобальный сбой в работе систем Microsoft, затронувший 74 страны, не был связан с кибератакой или ИИ-агентами, сообщает Би-би-си со ссылкой на заявление компании.

Там объяснили сбой «технической проблемой». «Инцидент был вызван проблемой, возникшей в ходе ранее проведенного увеличения пропускной способности сети и проявившейся после недавнего изменения в конфигурации сети», — пояснили в компании.

В Microsoft подчеркнули, что «глубоко сожалеют» о произошедшем и «со всей серьезностью» относятся к своим обязательствам. «Мы устранили причину проблемы и продолжаем восстанавливать обслуживание для оставшихся клиентов и регионов», — добавили там.

Ранее исполнительный вице-президент Microsoft Corp. Чарльз Ламанна исключил внешнее вмешательство: «Я могу подтвердить, нет никаких признаков того, что это результат злонамеренных действий или кибератаки», — сказал он.

В Германии, в частности, компания Siemens сообщила о «задержках в коммуникации с командами» из-за сбоя в Microsoft, пишет Bild.

Fraport, оператор аэропорта Франкфурт-на-Майне заявил, что аэропорт и терминалы работают в штатном режиме. Проблемы с Outlook возникли лишь в сфере «административной деятельности», однако сотрудники «оперативно переключились на другие работающие каналы связи». Lufthansa сообщила об отсутствии проблем с полетами.

Deutsche Bahn также продолжает работу. «Поезда ходят независимо от систем Microsoft, поэтому железнодорожное сообщение по всей стране осуществляется стабильно», — отметили там. Лишь в единичных случаях информация о краткосрочных изменениях в расписании поступила с опозданием из-за проблем с электронной почтой.

Энергетический концерн Eon и компания Telekom также сообщили о проблемах с электронной почтой, но на сети произошедшее не повлияло. У автопроизводителя VW возникли проблемы с Microsoft 365.

В США во многих штатах сбой затронул муниципалитеты, правоохранительные органы и государственные учреждения. Microsoft Outlook и другие сервисы были недоступны в пятницу утром в австралийских школах, судах и госучреждениях. В Гонконге сотрудники Morgan Stanley, Goldman Sachs и других банков не могли получить доступ к электронной почте или Teams. В Великобритании была нарушена работа систем Национальной службы здравоохранения, пациентов предупредили о возможной задержке с выдачей рецептов. Пассажирам железной дороги также сообщили о возможных проблемах с доступом к билетам по электронной почте.

Вечером 12 ноября пользователи Microsoft в разных странах стали жаловаться на проблемы с работой сервисов компании. Сбой затронул облачные сервисы пакета Microsoft 365, который включает Teams, Word, Excel, PowerPoint и Outlook, а также ИИ-помощник Copilot.

Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».