По данным Downdetector, число жалоб на работу Outlook в США превысило 130 тысяч. Пользователи сообщали о невозможности отправлять и получать письма, а также открывать приложение. На работу Microsoft 356 пользователи жаловались более 45 тысяч раз.

Кроме того, компании жаловались на неполадки в работе портала для хранения данных SharePoint и Microsoft Defender XDR - платформы кибербезопасности для обнаружения кибератак.

Проблемы возникли и у разработчиков систем искусственного интеллекта. Так, OpenAI и Anthropic сообщили о нарушениях в работе инструментов, обеспечивающих подключение их ИИ-сервисов к Microsoft 365. Такие инструменты позволяют нейросетям работать с корпоративными документами, перепиской и другими данными пользователей. Также сбои затронули встроенное расширение Claude для Outlook.

К утру 13 ноября Microsoft удалось частично восстановить работу инфраструктуры. Компания сообщила о повышении стабильности серверов после применения исправления, связанного с механизмами аутентификации и маршрутизации трафика. Теперь оно последовательно распространяется на другие участки инфраструктуры.

В пресс-службе компании рассказали журналистам The Guardian, что признаков кибератаки не было обнаружено. Окончательные выводы о причинах сбоя компания намерена представить после его полного устранения. Но в Microsoft предполагают, что причиной сбоя могли стать проблемы с настройками серверов, отвечающих за бесперебойную работу Microsoft 365.

Проблемы с работой государственных информационных систем зафиксировали в Австралии, Японии, Сингапуре и на Филиппинах. Например, в Австралии сбой затронул федеральную полицию и спецслужбы. Ведомства рекомендовали гражданам в случае необходимости обращаться к ним по телефону. Кроме того, на фоне сообщений о сбоях акции Microsoft снизились почти на 3%.