В беседе с РИАМО эксперт рассказал, что подмену могут выявить по записям камер в пунктах выдачи и с помощью весового контроля. Разница в массе возвращённого товара способна указать системе на несоответствие.

При обнаружении подмены адвокат советует продавцу записать распаковку возврата, оформить акт, указав расхождение во вложении, и сохранить документы.

Параскевов также рекомендует подать заявление в полицию. Он советует попросить службу поддержки маркетплейса заблокировать аккаунт и не проводить списание средств.

Ранее стало известно, что российские маркетплейсы раскрыли даты старта «чёрной пятницы».