Заказчица заключила договор с подрядной организацией на ремонт ванной комнаты и туалета стоимостью 164 750 рублей. Она внесла аванс и доплатила за дополнительные работы, однако ремонт затянулся. Когда работы все-таки завершились, женщина обнаружила многочисленные недостатки: в частности, плитка была уложена криво, электропроводка повреждена, а вентиляция вовсе не работала. Более того, подрядчик не выполнил часть работ.

Договориться с компанией о возврате денег в претензионном порядке не удалось. Тогда заказчица обратилась в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Специалисты ведомства помогли ей подготовить исковое заявление в суд. Проведенная экспертиза подтвердила недостатки ремонта и установила стоимость их устранения.

Суд взыскал в пользу потребительницы почти 390 000 рублей. В эту сумму вошли уплаченные по договору средства (80 415 рублей), стоимость использованных материалов (31 128 рублей), неустойка (105 000 рублей), штраф (108 771 рубль), расходы на досудебное исследование (58 000 рублей) и компенсация морального вреда (5 000 рублей).