Управляющая организация обязана следить за тем, чтобы в подвале было сухо, без сырости и протечек, сохранялись нормальные температура и влажность, стены и фундамент не были повреждены, соблюдались чистота и санитарные нормы. Также она обеспечивать свободный доступ к оборудованию и трубам для обслуживания и ремонта.

Если подвал затопило или он находится в плохом состоянии, жильцу необходимо сначала зафиксировать проблему (снять фото и видео) и по возможности составить акт осмотра вместе с соседями или представителем УК. Следующий шаг - сообщить аварийно-диспетчерской службе управляющей организации и написать заявление в УК.

"Передайте лично, отправьте почтой с уведомлением или направьте через ГИС ЖКХ. Жалобы на качество коммунальных услуг рассматривают в течение трех рабочих дней", - уточнили эксперты.

Если УК не принимает меры, нужно обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или прокуратуру. ГЖИ проведет проверку, потребует от управляющей организации устранить нарушения и при наличии оснований привлечет ее к ответственности. Прокуратура также вправе организовать проверку и возбудить дело об административном правонарушении или обратиться в суд с требованием устранить выявленные нарушения.

"Ремонтировать в подвале трубы, устранять протечки и приводить помещение в порядок должна управляющая организация, а не жильцы", - подчеркнули эксперты.