Компания Microsoft столкнулась с массовым сбоем сервисов в четверг 12 ноября, который продлился и до пятницы, 13 числа, подтвердив мрачную репутацию этой даты. После отказа сервиса Teams отвалились также и другие сервисы, в частности Exchange, Outlook и SharePoint. Компания утверждает, что этот масштабный сбой не связан с кибератакой, а пользователи массово обвиняют компанию в увольнении компетентных сотрудников.

После жалоб пользователей на недоступность сервисов компания подтвердила наличие проблемы в официальном канале Microsoft 365 Status в X (бывш. Twitter).

Сбой затронул несколько сервисов компании, а именно:

  • Exchange Online

  • Microsoft Teams

  • SharePoint Online

  • Microsoft Copilot 365

  • Microsoft Defender XDR

Один из топ‑менеджеров компании, Чарльз Ламанна, написал, что следов кибератак обнаружено не было.

Мы с сожалением констатируем, что сегодняшние сбои помешали работе наших клиентов, и мы работаем над исправлением проблемы. Мы будем продолжать делиться актуальной информацией по мере её поступления и уже можем подтвердить отсутствие каких бы то ни было признаков кибератак или иных злонамеренных действий.

Попытки восстановления работы системы столкнулись с проблемами — после поднятия сервисов и восстановления трафика они снова стали падать. Компания старается применять ограничения трафика, менять роутинг, перезапускает серверы и перенастраивает их на основе предыдущих конфигураций. Утверждается, что серверы «неожиданно перестали проходить автоматические проверки работоспособности». До сих пор компания не сообщила о предполагаемых сроках восстановления нормальной работы сервисов.

Компании массово отпускают офисных работников по домам в пятницу, столкнувшись с невозможностью работать нормально. Внеплановый выходной пользователи восприняли по‑разному. Одни пользователи просят компанию не торопиться и благодарят за неожиданный отдых. Другие нагнетают волну негатива в аккаунте Microsoft 365 Status в X, и обвиняют компанию в роспуске компетентных сотрудников и найме работников «из стран третьего мира» а также в чрезмерной надежде на то, что ИИ заменит программистов.