При этом 86% опрошенных обращались к кредитам за последние три года. 43% относятся к должникам с сочувствием, 26% - с осуждением, 24% не испытывают никаких чувств. Подавляющее большинство (82%) считает банкротство крайней мерой. Еще 68% заемщиков знают о "раздолжнителях" или о тех, кто предлагает помощь в избавлении от долгов, но стараются не пользоваться их услугами, так как считают, что цель "раздолжнителей" - получить предоплату или комиссию, а не решить проблему клиента.

59% опрошенных подозревают "раздолжнителей" в том, что они скрывают от клиента часть последствий банкротства.

"Финансовое поведение россиян меняется в сторону осознанного потребления, у людей появляется ответственность за взятые на себя обязательства, - прокомментировала для "РГ" итоги опроса АЦ ВЦИОМ директор по внешним коммуникациям Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Анастасия Ершова. - Если пять лет назад треть жителей страны допускала, что погашение кредита необязательно, то сейчас доля таких лиц не превышает 3-4%. Профессиональное взыскание сегодня - это сложный механизм, который поддерживает стабильность финансового рынка. Его эволюция идет в сторону большей технологичности, саморегулирования и социальной ориентированности. В перспективе именно это и будет определять его реальную ценность для экономики и общества".

Ершова также обратила внимание на то, что восприятие профессиональных взыскателей в обществе постепенно меняется. Среди причин эксперт назвала беспрецедентно жесткое государственное регулирование, контроль со стороны правоохранительной службы ФССП России, а также ответственное отношение сообщества лидеров отрасли к ее будущей судьбе.

"Главная репутационная угроза - это не коллекторы, а "раздолжнители". Ведь их ничем не урегулированная деятельность не только нарушает баланс социальной справедливости, но и подрывает основы финансовой стабильности государства", - заключила Анастасия Ершова.

Генеральный директор Фонда содействия изучению общественного мнения, председатель Общественного совета при Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации Константин Абрамов также считает, что наличие трудных долгов не требует процедуры банкротства. Одна из рациональных альтернатив - работа с профессиональным коллектором в рамках закона о защите прав должников, что помогает сохранить репутацию и избежать ограничений.